bdrome-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ তথ্য সংগ্রহ

bdrome তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুইটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন
• লেনদেনের ইতিহাস: আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির বিবরণ, সেশন সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণের জন্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdrome সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ ও ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থে পরিচালিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বিকাশ/নগদ/Rocket/Upay পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, বিশেষ প্রমোশন এবং নতুন গেমের তথ্য জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা ও সুরক্ষা প্রদানে।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdrome আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

তথ্য শেয়ার করা হয় যখন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে — তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

bdrome ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য গ্রুপ পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করা হয় না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পাতা লোডিং সময় ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdrome আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন : ওয়েবসাইটের সকল ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: bdrome-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি প্রস্তুত রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bdrome বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন bdrome আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইতে [email protected]এ অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় রক্ষিত তথ্য ব্যতীত বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ সম্মান করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার (Right to Opt-Out): যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। শুধুমাত্র সেবা সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdrome আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bdrome প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা নিম্নোক্তভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] — গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৫ মিনিট।